Para esta ocasión convendría tener en cuenta años de procesos y dinámicas heredadas de trabajo; la participación de una serie de agentes involucrados en los procesos; una serie de objetivos económicos y una pequeña gama de inquietudes e intereses encontrados en la casa.
1. Investigación con los actores involucrados
La voz de la infancia se tiene muy en cuenta en Save the Children España, y la voluntad de generar una cultura de movilización era elemento común entre los involucrados. El mapeo de actores inicial evidenció que el profesorado es el gran transmisor del departamento, que los coles tienen cada vez más voz: son ellos los que piden, los que demandan y tienen altavoz en las redes sociales. Había que integrarles en el proceso de investigación porque nos llevaría a identificar retos, a accionar la nueva estrategia.
Además de indagar en la visión de los agentes involucrados por movilización infantil, convenía descubrir los referentes que surgen cuando vinculamos movilidad infantil y comunicación. ¿Y qué supone ese contexto post-pandemia expuesto en el reto para el entorno educativo?
2. Hacia la sesión de ideación
El análisis de la investigación allanó el terreno al taller de creación colaborativa para llegar a acuerdos clave. Había que profundizar y prepararse para el futuro abriendo nuevas oportunidades con los agentes del cambio: la infancia, la comunidad escolar y las causas que apoya Save the Children. Varias dinámicas se activaron: análisis de tendencias y riesgos, diseño de escenarios, y un backcasting que partía del escenario preferible de cada campaña del departamento para imaginar paso a paso el futuro sin obstáculos. La prospectiva entraba en la ONG por la puerta grande.
3. Un journey con pautas estratégicas
Por último, y para revelar las acciones del departamento a la hora de incluir la movilización infantil, construimos un happy path para nuestros protagonistas que testeamos entre todos después. Del proceso surgió un journey para el profesorado y otro para el alumnado, repletos ambos de decisiones estratégicas a evaluar y a rediseñar. De hecho hoy las estamos implementando según directrices y plazos acordados.